Damit die Agenturverwaltungen E-Mails im Namen von Benutzern des Systems senden kann (z.B. für den Versand von Rechnungsdokumenten), müssen auf eurem Unternehmens-DNS-Server zwei Einträge - ein CNAME- und ein TXT-Eintrag vorgenommen werden. Die benötigten Werte für die Einträge können der DNS-Einstellungsseite unter "Einstellungen > Kontoverwaltung > DNS-Einstellungen" entnommen werden.
Dafür muss dort zuerst eine Domain hinterlegt werden. Bitte nur den Teil hinter dem @ eintragen! (Beispiel: Eure Domain lautet www.meinefirma.de und ihr versendet E-Mails über [email protected] Ihr tragt als Domain bitte ausschließlich meinefirma.de in der Agenturverwaltung ein.)
Meldet euch bitte bei unserem Support, wenn die Domain eingetragen ist. Wir fügen dann die CNAME- und TXT- Einträge ein.
Ohne diese Einträge können keine E-Mails von eurer Domain über die Agenturverwaltung versendet werden.
Am Besten, die Kollegen aus der IT sehen sich diese Seite an, sie wissen dann wahrscheinlich was zu tun ist.
Nach dem Ändern von DNS-Einträgen, kann es 48 Stunden dauern, bis diese weltweit aktualisiert wurden.
Wenn eure IT fertig ist, müsst ihr euch noch ein letztes Mal bei unserem Support melden, damit wir die Einträge validieren können, ansonsten funktioniert der Versand nicht. Nach diesem Schritt sollten beide Punkte in der Ansicht grün sein.
Trouble-Shooting
Wenn ihr einen DNS-Record angelegt oder bearbeitet habt, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis diese Änderung sich im weltweiten Netzwerk von DNS-Servern verbreitet hat.
Ihr könnt den Status eures SPF-Records hier prüfen:
